Proces zakupu i dostarczania niezbędnego sprzętu komputerowego i sieciowego dla organizacji.
Ustawianie i dostosowywanie sprzętu oraz oprogramowania do specyficznych potrzeb użytkownika w ramach firmy.
Zwiększanie bezpieczeństwa systemów przez ograniczenie ich podatności na ataki, poprzez eliminację niepotrzebnych funkcji, usług czy aplikacji.
Zapewnienie wsparcia technicznego i napraw sprzętu, co obejmuje zarówno działania prewencyjne, jak i reaktywne.
Działania skierowane na wsparcie użytkowników, rozwiązywanie ich problemów i zapewnienie satysfakcji z użytkowania produktów lub usług firmy.